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Politique de confidentialité

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Cette politique explique comment Bowl Light traite les données personnelles lorsque vous utilisez le site bowllightapron.christmas ou lorsque vous contactez l’atelier pour une demande liée à l’entretien ou à la réparation de bicyclettes.

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This section outlines key topics addressed within this privacy notice.
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GDPR

Règlement

Cadre RGPD

Lorsque le RGPD s’applique, le traitement repose sur une base juridique appropriée, telle que l’exécution d’une demande de service, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de gérer l’activité de l’atelier ou, lorsque requis, votre consentement. Nous limitons les données traitées à ce qui est pertinent pour la relation avec le client, la gestion des interventions et le fonctionnement du site.

Le RGPD s’applique aux personnes situées dans l’Espace économique européen lorsque le traitement entre dans son champ d’application.
Reference materials
RèglementGeneral Data Protection Regulation (GDPR) - EUR-Lex
Autorité de contrôleCommission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Cette section concerne les personnes protégées par le RGPD.

Vos droits RGPD

Droits RGPD

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime et, dans certains cas, la portabilité de vos données. Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Les droits prévus par le RGPD s’exercent selon les conditions et limites prévues par la loi.
01

Données collectées

Nous pouvons traiter des données d’identification et de contact, des informations liées à la demande de service, des éléments relatifs au vélo confié, des échanges avec l’atelier, ainsi que des données techniques de navigation. Lorsque cela est nécessaire au traitement d’une intervention, nous pouvons aussi conserver des informations utiles au suivi du devis, de l’intake, de l’inspection mécanique, de la réparation, du contrôle qualité et de la restitution.

Les catégories de données dépendent de la manière dont vous utilisez le site et les services du atelier.
02

Sources des données

Les données sont recueillies lorsque vous demandez un renseignement, prenez contact par téléphone, par courriel, via le formulaire ou lors d’une visite à l’atelier. Elles peuvent aussi être générées par l’exécution du service, par exemple au cours de l’inspection, de l’établissement du devis, des réparations, du contrôle final et de la remise du vélo. Certaines données techniques sont collectées automatiquement lors de l’accès au site.

Les données proviennent principalement de vos échanges directs avec l’atelier et de votre navigation sur le site.
03

Types de cookies

Les cookies nécessaires servent au fonctionnement du site et à la sécurité des échanges. Les cookies de préférence permettent de mémoriser certains choix. Les cookies analytiques, lorsqu’ils sont activés, aident à comprendre l’utilisation du site et à améliorer son contenu. Nous n’utilisons pas les cookies pour collecter plus de données que nécessaire au regard des finalités décrites dans cette politique.

Les cookies utilisés peuvent être nécessaires, analytiques ou liés aux préférences de navigation.
04

Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mesurer son usage et améliorer la qualité de l’expérience. Les cookies non essentiels, lorsqu’ils sont utilisés, peuvent être limités ou refusés selon les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctions du site.

Les préférences de cookies peuvent être modifiées dans le navigateur et, le cas échéant, via les réglages du site.

Selon votre situation et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits sur les données vous concernant, notamment l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et, dans certains cas, la portabilité. Lorsque nous traitons des données sur une base légale spécifique, certains droits peuvent être restreints ou ne pas s’appliquer intégralement. Nous examinons chaque demande au regard du contexte du traitement et des obligations qui nous incombent.

L’exercice des droits peut nécessiter une vérification raisonnable de l’identité du demandeur.

Pour exercer vos droits, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans cette politique et préciser la nature de votre demande. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité et de localiser les données concernées. Si votre demande est recevable, nous y répondrons conformément aux exigences légales applicables.

Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable après réception d’éléments suffisants pour les examiner.

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion de la demande, à l’exécution du service, au suivi administratif et au respect des obligations légales applicables. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la preuve d’une opération, à la gestion d’un litige ou à des obligations comptables. À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière limitée selon le cas.

La conservation dépend de la finalité, des obligations légales et des besoins de suivi du service.

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos obligations légales ou de nos outils techniques. En cas de changement important, nous prendrons des mesures raisonnables pour en informer les personnes concernées par un moyen approprié.

La version applicable est celle publiée sur cette page, sous réserve des mises à jour ultérieures.
Contact confidentialité

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Courriel
[email protected]
Téléphone
+33 6 10 24 44 91
Adresse postale
220 Boulevard de la République, 33510 Andernos-Les-Bains
Contact général
Page de contact

Les demandes relatives à la vie privée doivent être formulées par les moyens de contact indiqués ci-dessous.

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Why we process personal data

Finalités du traitement

Nous utilisons les données pour répondre aux demandes de service, organiser l’intake du vélo, réaliser l’inspection mécanique, établir et faire valider le périmètre d’intervention, effectuer les réparations et réglages, conduire le contrôle qualité, préparer le résumé de service et gérer la restitution. Les données servent aussi à la communication avec le client, à la facturation, à la tenue des dossiers, à la sécurité du site, à la prévention des abus et au respect des obligations légales.

Le traitement est limité aux besoins opérationnels, administratifs et juridiques décrits ici.
Third-party sharing

Partenaires et prestataires

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires qui nous assistent pour l’hébergement du site, la gestion des communications, l’organisation des rendez-vous, l’archivage, ou les opérations techniques nécessaires au fonctionnement du service. Lorsque des partenaires interviennent, ils ne reçoivent que les données utiles à leur mission et sont tenus de les traiter selon des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.

Les destinataires agissent uniquement dans le cadre des finalités convenues.
Legal basis for sharing

Divulgations légales

Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque cela est requis pour respecter une obligation légale, répondre à une demande d’une autorité compétente, protéger nos droits, ou faire valoir, exercer ou défendre une réclamation. Toute divulgation de ce type est limitée aux informations nécessaires au contexte concerné.

Les communications imposées par la loi restent limitées au strict nécessaire.